Confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être traitées sur REMEMMBER, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
REMEMMBER traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, des pages mémoriales, du formulaire de contact, des commandes et des parcours d'accompagnement.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@rememmber.com.
Selon votre usage, nous pouvons collecter les catégories suivantes : identité et coordonnées, informations de connexion, contenus déposés sur une page mémoriale, photos, vidéos, messages, données de commande, historique d'échanges avec l'équipe et préférences de consentement.
Les informations strictement bancaires sont traitées par les prestataires de paiement habilités ; REMEMMBER ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Les traitements sont réalisés pour fournir les services demandés, administrer les comptes et les pages mémoriales, traiter les commandes, sécuriser le site, répondre aux demandes entrantes et respecter nos obligations légales.
Selon les cas, la base légale repose sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, votre consentement ou l'intérêt légitime de REMEMMBER à protéger et améliorer le service.
Les demandes de contact sont conservées jusqu'à 3 ans après le dernier échange. Les données de compte et de commande sont conservées pendant la durée de la relation puis archivées selon les obligations applicables, notamment comptables.
Les contenus mémoriels restent associés à la page concernée tant qu'elle est maintenue en ligne. En cas de fermeture ou de suppression confirmée, les contenus peuvent être effacés ou anonymisés dans un délai maximal de 90 jours, sauf obligation légale contraire.
Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité et de prévention de la fraude.
Les données sont accessibles, selon les besoins, à l'équipe REMEMMBER, aux membres autorisé·es de la famille sur une page mémoriale, ainsi qu'à nos sous-traitant·es techniques intervenant pour l'hébergement, le stockage média, l'envoi d'emails, l'analytics consentie et le paiement.
Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale externe.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque c'est applicable, d'un droit à la portabilité.
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, notamment la mesure d'audience.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL après nous avoir contacté à contact@rememmber.com.
REMEMMBER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.