1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes de services et contenus numériques proposés par REMEMMBER, notamment les films mémoriaux, diaporamas, options de modification, abonnements Hommage et services associés.
CGV
Le cadre de vente des films, abonnements et services mémoriels.
Cette page précise les conditions de commande, les prix, les délais de livraison et le traitement des remboursements pour les offres REMEMMBER.
Prix affichés en euros
Film mémorial : livraison 48–72 h
2 rounds inclus pour le film
Juridiction : Lyon, France
2. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Le film mémorial est proposé à partir de 399 €, l'abonnement Hommage est renouvelable à 89 € par an, et tout round supplémentaire sur un film est facturé 29 €.
REMEMMBER peut mettre à jour sa grille tarifaire à tout moment pour les nouvelles commandes. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande et paiement
La commande devient ferme après confirmation et encaissement du paiement correspondant. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.
Pour lancer la production d'un film ou d'un diaporama, la famille doit également transmettre les éléments nécessaires à la création : photos, souvenirs, indications de ton ou de structure si besoin.
4. Délais de livraison
Le film mémorial est livré sous 48 à 72 heures ouvrées à compter de la réception complète des éléments utiles à sa production.
La durée finale du film dépend du volume, de la qualité et de la nature des contenus transmis. Le diaporama et les autres livrables suivent un délai annoncé au moment de la commande ou du brief.
5. Modifications et validation
Sauf mention contraire, deux rounds de modifications sont inclus pour le film mémorial et un round pour le diaporama. Toute demande supplémentaire fait l'objet d'une facturation dédiée, selon la grille en vigueur.
La validation finale par la famille vaut acceptation du livrable dans sa version transmise.
6. Remboursements
Les créations mémorielles sont des prestations personnalisées. Une fois la production commencée, aucun remboursement intégral n'est dû, sauf manquement avéré de REMEMMBER à ses obligations légales.
Si la commande n'a pas encore été traitée et qu'aucun travail de personnalisation n'a débuté, une demande d'annulation peut être étudiée au cas par cas via contact@rememmber.com.
7. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties privilégient une résolution amiable avant toute action.
À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes du ressort de Lyon, France, pourront être saisies.